Cordinador de cobranza call center - bilingue

placeCuauhtémoc calendar_month26/01/26

En Plata, banco digital enfocado en servicios financieros justos y simples, buscamos talento para la posición de:

Coordinador de Cobranza Call Center Bilingüe

Requisitos:

Licenciatura concluida
4 años de experiencia en cobranza, contact center o fintech
Inglés conversacional
Liderazgo de equipos y manejo de KPIs
Experiencia con CRM (Zendesk, Salesforce, Genesys o similar)
Enfoque a resultados y gestión de cambios operativos

Ofrecemos:

Sueldo + bono: $55,000 brutos
Prestaciones de ley
SGMM y seguro de vida
Plan de carrera
20 días de vacaciones + 15 días de aguinaldo
25% prima vacacional
Jornada de 8 hrs (1 día de descanso en fin de semana)

Tu misión será:

Liderar, motivar y desarrollar a los supervisores de Cobranza, fomentando un ambiente de alto rendimiento y mejora continua.
Supervisar y garantizar el cumplimiento de indicadores clave (Cash Collected, KPTP, PTP, ADH, AHT), optimizando la eficiencia del equipo.
Acompañar a los supervisores con retroalimentación constante, sesiones de desempeño y planes de acción efectivos.
Colaborar con áreas como Riesgo, Producto y Operaciones para implementar estrategias de recuperación y procesos eficientes.
Analizar datos de desempeño y comportamiento de pago para diseñar tácticas que maximicen resultados.
Liderar proyectos de automatización y mejoras operativas que eleven la calidad de la gestión de cobranza.

business_centerBuen sueldo

Líder de Selección Call Center Bilingüe

placeBenito Juarez, 5 km de Cuauhtémoc (CDMX)

Líder de Selección Call Center Funciones principales: Atención y comunicación efectiva con clientes internos. Seguimiento a estrategias de reclutamiento según necesidades del negocio. Mejora continua de procesos de Reclutamiento...

electric_boltInicio inmediato

Supervisor call center campaña bilingüe

apartmentKonecta MéxicoplaceEcatepec de Morelos, 20 km de Cuauhtémoc (CDMX)

Supervisor de Operaciones Ventas call center campaña bilingüe / B2 o C1 Requisitos: • Bachillerato concluido • Indispensable experiencia como supervisor de call center campañas de ATC o venta cruzada bilingüe • Control de equipo de trabajo • Manejo...

check_circleNueva oferta

Urge Lider Atracción de Talento Bilingüe – Call Center

placeVenustiano Carranza, 4 km de Cuauhtémoc (CDMX)

Lider Atracción de Talento Bilingüe Call Center Funciones principales: Atención y comunicación efectiva con clientes internos. Seguimiento a estrategias de reclutamiento según necesidades del negocio. Mejora continua de procesos...