Agente de Recuperación de Cuentas – Chat Call Center
Descripción del puesto
Como Agente Telefónico de Cobranza, te encargarás de recuperar cuentas vencidas de clientes de Banco Azteca mediante atención vía chat y llamadas. Tu objetivo será ofrecer soluciones personalizadas (pagos únicos o convenios a meses con intereses), asegurar compromisos de pago y registrar resultados en el sistema.
- Responsabilidades principales
Gestión de cobranza preventiva y recuperación de cuentas.
Promover convenios (hasta 80 %) y aceptar promesas de pago.
Asesoría vía WhatsApp y correo electrónico.
Evaluación financiera personalizada antes de ofrecer soluciones.
Seguimiento quincenal de compromisos adquiridos.
Elaboración de reportes diarios, semanales y mensuales sobre gestión.
✅ Requisitos
Experiencia mínima de 3 meses en call center (atención, cobranza, ventas o retención).
Facilidad de palabra y matemáticas básicas.
Manejo de paquete Office (examen de conocimientos incluido).
Estabilidad laboral en roles anteriores.
Proactividad, dinamismo y excelente ortografía (para redactar correos y WhatsApp).
Escolaridad: bachillerato trunco mínimo.
⏰ Horario
Lunes a viernes, de 9:30 a.m. a 6:00 p.m.- Salario y beneficios
Sueldo base
Comisiones: de $3,000 a $24,000 MXN mensuales, dependiendo de recuperación.
Prestaciones de ley a partir del segundo mes.
Bono mensual por puntualidad y asistencia
Día libre adicional si cumples metas.
Benefits en locación: mesa de billar, refrigerador, microondas, snacks, área de descanso.
Capacitación constante para mejorar desempeño.- Cómo aplicar
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