Ejecutivo de atención a clientes Bilingüe

Importante Empresa Líder en el sector de Tecnologías busca tu talento como:

Ejecutivo de atención a clientes Bilingüe

• Carrera técnica en informática o a fin
• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, contact center o service desk.
• Inglés intermedio (capaz de atender consultas de usuarios).
• Experiencia en atención y seguimiento de solicitudes de soporte.
• Capacidad para explicar procesos de uso de la plataforma a los usuarios.
• Habilidad para identificar problemas y canalizarlos al área técnica correspondiente.
• Actitud de servicio, comunicación clara y trato con clientes.
• Deseable experiencia en soporte a plataformas digitales o sistemas web.

• Atención a clientes y soporte a usuarios vía teléfono, correo o chat.
• Orientación a usuarios en el uso de plataformas o sistemas web.
• Levantamiento, registro y seguimiento de tickets de soporte.
• Identificación y clasificación de incidentes o solicitudes para canalización a mesa de ayuda.
• Uso de herramientas de tickets y/o mesa de ayuda.
• Manejo de Microsoft Office (principalmente Excel y Outlook).
• Comunicación bilingüe (español – inglés) para atención a usuarios.
• Capacidad para documentar incidencias y solicitudes de servicio.

ZONA DE TRABAJO IZTAPALAPA MUY CERCA DE METRO MEXICALTZINGO

• Sueldo base competitivo
• Prestaciones de ley
• Oportunidad de desarrollo
• Horario de L a D con descanso entre semana

SI ESTAS INTERESADO Y CUBRES EL PERFIL FAVOR DE PORSTULARTE POR ESTE MEDIO CON CV ACTUALIZADO Y A LA BREVEDAD NOS COMUNICAREMOS CONTIGO.

Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, help, auxilio