[ref. i68800916] Delegación Cuajimalpa de Morelos - Buscamos Supervisor de Call Center
Supervisor de Call Center
Ubicacion: Santa Fe, CDMXModalidad: Presencial
Horario: 2:00 p.m. a 10:00 p.m.
Jornada: Lunes a domingo con un dia de descanso entre semana
Departamento: Engagement Center
Empresa: Hogares Union
Descripcion del puesto
En Hogares Union estamos buscando un Supervisor de Call Center con experiencia comprobable para liderar un equipo de 10 agentes telefonicos. Si tienes pasion por las ventas, el liderazgo y el cumplimiento de objetivos, esta oportunidad es para ti.
Responsabilidades
Supervisar y motivar a un equipo de 10 agentes telefonicosMonitorear llamadas y desempeno en tiempo realAsegurar el cumplimiento de KPIs individuales y grupalesReportar indicadores de productividad y engagementBrindar retroalimentacion constante y efectivaUtilizar CRM y herramientas especializadas para la gestion operativa
Requisitos
Licenciatura terminada (indispensable)Experiencia minima de 2 anos como supervisor de ventas en Call CenterManejo de CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho u otros) y herramientas de monitoreoHabilidad para liderar equipos, orientar resultados y resolver conflictosDisponibilidad para trabajar fines de semana y en el horario establecidoVivir a no mas de una hora de distancia de Santa Fe
Compensacion y beneficios
Sueldo base competitivoComisiones sobre llamadas recibidas, escrituras y cierres efectivosIngreso promedio superior a los 45,000 pesos mensualesPagos quincenales de comisionesPrestaciones de ley desde el primer dia