Ejecutivo/a de Atención a Clientes - Gestión de Servicios

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Ejecutivo/a de Atención a Clientes - Gestión de Servicios

Ubicación del puesto: Av. Jaime Balmes No.11, Polanco, Polanco I Secc, Miguel Hidalgo, 11510 Hidalgo, CDMX

Horario de trabajo: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h /Sábados de 9:00 a 14:00 h

Ingresos: $9,000 mensuales brutos (pagos realizados únicamente vía BBVA)

Descripción del rol:

Buscamos personal para brindar soporte a usuarios de una flotilla vehicular, enfocándose en solicitudes de mantenimiento. El trabajo es completamente administrativo y se realiza en oficina, sin contacto físico con los vehículos. El canal de atención principal es por correo electrónico.

Tareas principales:

Atender solicitudes recibidas por correo relacionadas con el mantenimiento de unidades.Ingresar casos a plataforma y dar seguimiento puntual.Coordinar con talleres para programar servicios.Monitorear cada caso hasta su resolución y cierre.Validar información histórica de servicios.Confirmar evidencias y documentación correspondiente.

Perfil deseado:

Experiencia en atención al cliente o soporte administrativo (mínimo 6 meses).Buen manejo del lenguaje escrito y trato telefónico profesional.Capacidad de organización y seguimiento a múltiples procesos simultáneamente.Familiaridad con el correo electrónico y uso básico de herramientas de oficina.

Beneficios:

Sueldo competitivo mensual.Estabilidad laboral con horario fijo.Oficina ubicada en zona céntrica de CDMX.Ambiente de trabajo profesional en empresa con trayectoria.

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