Auxiliar Soporte Técnico / Mesa de Servicio TI

apartmentNúcleo de Diagnóstico placeJalisco calendar_month20/04/26

Soporte Técnico / Mesa de Servicio TI

Descripción del puesto:
Importante laboratorio se encuentra en búsqueda de un(a) profesional en Soporte Técnico para integrarse a nuestro equipo de TI, responsable de brindar atención oportuna a usuarios internos y asegurar la continuidad operativa mediante la solución eficiente de incidentes tecnológicos.
Misión del puesto:

Atender los requerimientos de los usuarios internos y restablecer en el menor tiempo posible los servicios de TI afectados por incidentes, garantizando la continuidad de las operaciones.

Responsabilidades principales: Operar la mesa de servicio y brindar atención a usuarios internos.

Registrar, atender y dar seguimiento a incidentes de TI hasta su solución.
Mantener actualizado el inventario de equipos de cómputo y activos de TI.
Ejecutar y dar seguimiento a mantenimientos preventivos.
Gestionar equipos en reparación, garantía y reemplazo.
Coordinar servicios con proveedores (impresión, entre otros) y validar niveles de servicio.
Cumplir con políticas internas, normas de calidad y seguridad.
Reportar fallas, riesgos o situaciones irregulares.

Apoyar en actividades adicionales asignadas por el jefe inmediato.

Requisitos: Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o afín.

Experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda (deseable).
Conocimientos en hardware, software, redes básicas y mantenimiento de equipos.

Actitud de servicio, organización y capacidad de seguimiento.

Horario: Lunes a viernes de 10:30 a 19:30

Sábados de 09:00 a 14:00
Ofrecemos:

Sueldo mensual bruto: $14,910

Prestaciones de ley
5% fondo de ahorro

20% de descuento en estudios de laboratorio.

Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior

Educación Profesional T
2 años de experiencia
Edad: entre 23 y 40 años
Licencias de conducir: A

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, service

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