Asesor de servicio atencion a clientes
Ejecutivo/a de Atención a Clientes - Gestión de Servicios
Ubicación del puesto: Av. Homero 1837, Polanco I Sección, Miguel Hidalgo, CDMX (Plaza Polanco)
Horario de trabajo: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h /Sábados de 9:00 a 14:00 h
Ingresos: $9,000 mensuales brutos (pagos realizados únicamente vía BBVA)
Descripción del rol:Buscamos personal para brindar soporte a usuarios de una flotilla vehicular, enfocándose en solicitudes de mantenimiento. El trabajo es completamente administrativo y se realiza en oficina, sin contacto físico con los vehículos. El canal de atención principal es por correo electrónico.
Tareas principales:
Atender solicitudes recibidas por correo relacionadas con el mantenimiento de unidades.
Ingresar casos a plataforma y dar seguimiento puntual.
Coordinar con talleres para programar servicios.
Monitorear cada caso hasta su resolución y cierre.
Validar información histórica de servicios.
Confirmar evidencias y documentación correspondiente.
Perfil deseado:
Experiencia en atención al cliente o soporte administrativo (mínimo 6 meses).
Buen manejo del lenguaje escrito y trato telefónico profesional.
Capacidad de organización y seguimiento a múltiples procesos simultáneamente.
Familiaridad con el correo electrónico y uso básico de herramientas de oficina.
Beneficios:
Sueldo competitivo mensual.
Estabilidad laboral con horario fijo.
Oficina ubicada en zona céntrica de CDMX.
Ambiente de trabajo profesional en empresa con trayectoria.