Atención a Clientes WhatsApp y Medios Digitales

Atención a Clientes WhatsApp y Medios Digitales

Modalidad: Presencial

Objetivo del puesto

Brindar atención rápida, personalizada y eficaz a los clientes que contacten a la empresa a través de WhatsApp, chat web (Cliengo) y formularios digitales, asegurando su correcta canalización al equipo de ventas.

Responsabilidades

Atender de forma inmediata solicitudes de información y cotizaciones por medios digitales.

Recabar información básica del cliente para identificar sus necesidades.

Canalizar y asignar los contactos al equipo de ventas de la oficina México y sucursales.

Registrar y dar seguimiento a los contactos en el sistema (CRM).

Enviar reportes diarios de contactos asignados a Gerencia de Ventas y Dirección Comercial.

Lo que buscamos en ti

Excelente comunicación escrita, sin faltas de ortografía.

Rapidez para responder y habilidad para manejar varias conversaciones al mismo tiempo.

Capacidad para identificar prospectos con potencial comercial.

Facilidad de aprendizaje y uso de herramientas digitales (WhatsApp, chat web, CRM).

Organización, enfoque a resultados y actitud positiva.

Flexibilidad y adaptación a distintos tipos de clientes y situaciones.

Requisitos

Experiencia en atención al cliente vía telefónica y medios digitales.

Experiencia previa utilizando algún CRM.

Carrera trunca o pasante en Relaciones Comerciales, Administración o afín.

Edad: 25 a 35 años.

Vivir a no más de 1 hora del lugar de trabajo.

Ofrecemos

Sueldo competitivo.

Estabilidad laboral.

Capacitación en productos, procesos y herramientas digitales.

Excelente ambiente de trabajo y oportunidad de crecimiento.

Ubicacion de trabajo : Av. San Jerónimo 369, Tizapán San Ángel, Loreto y Campamento, Álvaro Obregón, 01090 Ciudad de México, CDMX

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