Analista de calidad Vespertino
Konecta México Ecatepec de Morelos
Konecta México busca incorporar a un Analista de calidad para trabajar en nuestras oficinas centrales. Este rol es clave para asegurar la excelencia en nuestros servicios y procesos.
Funciones: Gestionar los procesos de calidad.
Conocimiento en ATCAnalizar datos y reportes para identificar áreas de mejora.
Conocimiento en evaluación chat y llamadas
Conocimiento de Kpi´s (CSAT, NPS, Calidad, FCR
Proponer soluciones para resolver problemas de calidad en el servicio.
- Requisitos:
Conocimiento de normas y estándares de calidad.
Conocimiento en perfil Bancario
Capacidad para trabajar en equipo y dar retro al equipo asignado
Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Beneficios:
Salario Base $13000 pesos mensuales brutos
Prestaciones de ley desde el primer díaIMSS e INFONAVIT.
Aguinaldo.
Vacaciones conforme a la ley.
Beneficios adicionales: Servicio médico gratuito.
Transporte gratuito.Comedor y cafetería en el sitio de trabajo.
Horario de Lunes a Sábado de 2:00 pm a 10:00 pm
Zona de trabajo Toreo (Metro Toreo )
- En Konecta al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia, no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH), todos nuestros procesos son gratuitos y transparentes.
Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, quality, qa, bank, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco
Azcapotzalco, 19 km de Ecatepec de Morelos
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