Ejecutivo Telefónico / Cabina de Asistencias Viales
Buscamos personas con excelente actitud de servicio, comunicación efectiva y capacidad para brindar atención telefónica de calidad.
Ejecutivo Telefónico / Cabina de Asistencias Viales
Funciones del puesto:
Atender llamadas entrantes conforme a los scripts y procedimientos establecidos.
Asignar, dar seguimiento y cerrar servicios de asistencia vial.
Registrar información de manera clara y detallada en bitácoras y sistemas internos.
Dar seguimiento a proveedores y clientes hasta la conclusión del servicio.
Canalizar emergencias o situaciones críticas al supervisor en turno.
Brindar atención empática, profesional y orientada a la solución.
Cumplir con indicadores de calidad, adherencia y procedimientos operativos.
Apoyar en la correcta asignación de proveedores considerando tiempos de arribo y costo del servicio.
Requisitos:
Bachillerato / preparatoria concluida o pasante.
Carrera técnica, bachillerato tecnológico o perfil administrativo deseable.
Experiencia mínima de 1 año en cabina de asistencias, siniestros viales o call center.
También se considera experiencia de 2 años en atención a clientes.
Experiencia tomando llamadas en call center.
Manejo de sistemas de telefonía como Cisco, Avaya, Polycom, NICE o similares.
Manejo de internet y Google Maps.
Conocimiento básico de KPIs de call center como adherencia y calidad.
Ofrecemos:
Salario: $9451.20 brutos
Prestaciones:
30 días de aguinaldo$1113 vales de despensa
$1165 vales de alimentos
$400 ayuda de transporte
Horarios fijos de lunes a viernes: Matutino 7 am a 3 pm
Vespertino 3 pm a 11 pmNocturno 11 pm a 7 am
Mixto 10 am a 6 pm
Zona de trabajo: Exhacienda de Guadalupe, Álvaro Obregón,cdmx
Postúlate por este medio y comparte tu CV actualizado.