Asistente Administrativo de Operaciones en Campo - Querétaro
Descripción de puesto
Serás el punto de contacto principal entre clientes, técnicos de campo y equipos internos. Tu misión será coordinar y optimizar las agendas de servicio para garantizar una experiencia excelente al cliente, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de compromisos.
Responsabilidades
Gestionar el despacho de técnicos en una zona asignada.Supervisar agendas y rutas para maximizar productividad y cumplir SLA.Reasignar trabajos según prioridades, habilidades y disponibilidad.Anticipar obstáculos y proponer soluciones para evitar retrasos.Comunicarte con clientes para confirmar, reprogramar o priorizar citas.Atención al cliente dentro de sus instalacionesSeguimiento a ingenieros en sus servicios de campoDocumentación de los servicios en campo en la herramienta del clienteAjustar calendarios y recursos ante cambios diariosPromover la mejora continua y colaborar con el equipo.
Calificaciones
Carrera técnica a preparatória concluída.Mínimo de 3 meses de experiencia en tareas administrativas y soporte a clientes internos.Excelentes habilidades de comunicación.Capacidad para manejar urgencias, priorizar tareas y planificar de manera efectiva.Organización y trabajo en equipo.Proactividad y orientación a resultados.Capacidad para adaptarse y trabajar bajo presión.
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