Coordinador de Inteligencia de mercados

Coordinador de Inteligencia de Mercado

Gestionar, analizar e interpretar información de mercado, competencia y clientes, con el fin de identificar oportunidades comerciales, fortalecer la propuesta de valor de la empresa y apoyar la toma de decisiones estratégicas a nivel corporativo.

• Analizar el mercado y la competencia para identificar oportunidades de crecimiento, tendencias, promociones y áreas de mejora en la oferta de servicios.
• Evaluar la satisfacción de clientes actuales mediante estudios y análisis, proponiendo iniciativas que eleven la experiencia y fidelización del cliente.
• Analizar oportunidades perdidas y sus causas para proponer acciones de mejora comercial y de mercadotecnia.
• Dar seguimiento a cuentas y oportunidades registradas en CRM, evaluando la efectividad de campañas, eventos y estrategias corporativas.
• Elaborar reportes periódicos de penetración de mercado (mercado potencial vs clientes activos) para medir crecimiento y participación por servicio.
• Realizar investigaciones de mercado y benchmarking competitivo, incluyendo la aplicación de metodologías como Mystery Shopper.
• Coordinar la logística y administración de información de mercadotecnia en CRM, asegurando trazabilidad, control y seguimiento de leads y oportunidades.
• Colaborar de forma transversal con las áreas de Ventas, Mercadotecnia y áreas corporativas para maximizar oportunidades de negocio.

Perfil requerido

Escolaridad:

Licenciatura en Mercadotecnia, Administración o carrera económico-administrativa afín.

Experiencia:

Mínimo 2 años en Inteligencia de Mercado

Conocimientos:

Conocimiento en Big Data (Deseable)

Idioma:

Inglés intermedio (lectura, escritura y conversación).

Requerimientos- Educación mínima: Educación superior

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan