Customer Service Agent
Heineken Monterrey
Objetivo:
Brindar atención telefónica oportuna y profesional a los clientes, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos (SLA), así como realizar llamadas de salida para dar seguimiento a solicitudes, confirmar la solución de requerimientos y medir la satisfacción del cliente.
Actividades principales:
- Atender llamadas entrantes de clientes de manera oportuna, cordial y profesional.
- Cumplir con los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos (SLA).
- Realizar llamadas de salida para seguimiento, confirmación de solución o encuestas de satisfacción.
Requisitos:
- Escolaridad:Preparatoria concluida, carrera trunca o estudiantes activos.
- Nivel de Excel: Básico.
- Experiencia: Atención a clientes, preferentemente en contacto telefónico o centros de atención.
Monterrey
100% bilingüe, indispensable para comunicación diaria con el extranjero).
Excel: Manejo fluido para gestión de bases de datos.
Experiencia: Trayectoria previa en Customer Service o seguimiento administrativo de cuentas.
Perfil deseado...
ABBSan Pedro Garza García, 9 km de Monterrey
and Sales, regional leaders and customers.
You will be mainly accountable for:
• Customer Support: Receive and process inquiries, providing information regarding customer requests.
• Case Management: Manage customer service cases from creation to...
Monterrey
CAMPAÑA 100% ATENCION A CLIENTES, Customer Service
SI RADICAS EN NUEVO LEON, esta es tu oportunidad
Atenderás llamadas de clientes que requieren algún tipo de asistencia automovilística, que sufrieron un siniestro, brindar soporte y realizar...
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