Coordinador de Call Center para Cobranza Telefónica Sueldo de $17,500 a $21,500 brutos

Despacho de cobranza Extrajudicial para Banamex solicita:

Coordinador de Call Center para Cobranza Telefónica

• Licenciatura, carrera trunca en carreras económico-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin.
• Experiencia mínima de 4 años en puesto similar en Call Center de (cobranza, indispensable) con equipos y áreas de trabajo a su cargo, (Comprobable).
• Manejo de campañas de cobranza para cartera bancaria vigente y vencida
• Manejo de paquetería office (Excel nivel intermedio-avanzado, Word y Powert Point para presentaciones ejecutivas).
• Manejo de marcadores predictivos CRM y herramientas de cobranza digital, definición e implementación de estrategias de cobranza masiva como sms, email, blaster, visitas y carteo. En general sistemas de gestión de Call Center.
• Capacidad de análisis y síntesis de información
• Identificación de tendencias y análisis de resultados de campañas de cobranza para toma de decisiones.
• Conocimiento en análisis de indicadores clave de desempeño (KPIs) y manejo de reportes financieros.
• Manejo de reuniones ejecutivas con bancos e informe de resultados y alcances a metas.
• Habilidades de liderazgo, coaching y feedback con el equipo de trabajo.
• Comunicación efectiva y solución de problemas.
• Alta tolerancia a la frustración y ordenado (a).

• Supervisión y coordinación de operaciones del personal a su cargo de la campaña asignada en el call center, incluye supervisores, analistas y ejecutivos telefónicos y otras áreas.
• Aseguramiento del cumplimiento de metas financieras y de recuperación asignadas a la campaña.
• Seguimiento de métricas de desempeño y elaboración de informes para mejorar la eficiencia del equipo.
• Definición e implementación de estrategias de cobranza efectivas para el alcance de metas internas y frente a clientes, así como la elaboración de reportes e informes ejecutivos.
• Atención a reuniones con clientes

• Sueldo base de $17,500 a $21,500 brutos de acuerdo a experiencia.
• Horario de Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 Horas Sábados rolados de 09:00 a 14:00 Horas y de 16:00 a 21:00 horas.
• 1 Sábado de descanso al mes y domingo descanso fijo.
• Bono de productividad por cumplimiento de objetivos.
• Prestaciones de ley (Seguro social al 100%, Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo, Utilidades).
• Capacitación pagada.
• Dinámicas dentro de la cartera.
• Crecimiento laboral y económico
• Desarrollo constante y aprendizaje continuo
• Capacitación psicológica

Si está interesado en el vacante favor de postularte por este medio.

Requerimientos- Educación mínima: Educación superior

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection, nominas, sueldo, paga, retribucion, salary, payslip, payroll, wage, pay, nominista