Gerente call center cobranza
IMPORTANTE CALL CENTER DE COBRANZA SOLICITA GERENTE PARA BANCO
Objetivo del puesto:
El Gerente de COBRANZA será responsable de liderar las estrategias y operaciones relacionadas con la recuperación de créditos. En este rol, será crucial gestionar equipos de cobranza foráneos, asegurando su integración, desempeño eficiente y alineación con las metas de recuperación.
Funciones principales:
Diseñar, implementar y supervisar estrategias de cobranza para la recuperación de créditos en cartera vencida.Liderar, motivar y capacitar a equipos de recuperación, tanto locales como foráneos, asegurando el cumplimiento de metas establecidas.Monitorear el desempeño del equipo de cobranza, garantizando altos estándares de calidad en la atención y resolución de casos.Analizar indicadores clave de desempeño (KPIs) para evaluar la efectividad de estrategias de cobranza y proponer acciones correctivas o de mejora.Coordinar con departamentos como jurídico y atención al cliente para la gestión de casos complejos.Generar y presentar reportes periódicos sobre el estado de la cartera vencida y el avance de los objetivos de cobranza.
Conocimiento:
Conocimiento profundo en recuperación de cartera.Familiaridad con normativas y leyes que regulan procesos de cobranza, tanto a nivel federal como local.Experiencia en análisis de datos y generación de reportes sobre el desempeño del equipo de cobranza.Manejo de herramientas y software de gestión de cobranza y CRM.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo.Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.Capacitación continua.Contratación inmediata.
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