KAM Jr.
Key Account Manager Junior (KAM Jr.)
Objetivo del puesto:
Gestionar y desarrollar relaciones comerciales con clientes clave, asegurando su satisfacción y fidelización, mediante una atención personalizada, análisis de necesidades, coordinación con otras áreas y búsqueda constante de oportunidades de negocio para incrementar ventas y participación de mercado.
Funciones principales:
Gestión de cuentas clave
Atender y dar seguimiento a los clientes estratégicos asignados.Ser el primer punto de contacto ante dudas, necesidades o incidencias del cliente.Implementar estrategias de fidelización y desarrollo de clientes.Análisis comercial y seguimiento
Analizar reportes de ventas, tendencias y comportamiento de compra de cada cliente.Proponer mejoras y estrategias comerciales con base en datos.Dar seguimiento puntual a pedidos, entregas, cotizaciones y condiciones comerciales.Gestión de proyectos y coordinación interna
Coordinar internamente con logística, operaciones y administración para asegurar el cumplimiento de acuerdos comerciales.Participar en la implementación de nuevos productos, promociones o iniciativas personalizadas para cuentas clave.Desarrollo de negocio
Identificar oportunidades de venta incremental y cruzada en las cuentas actuales.Proponer soluciones a la medida que agreguen valor al cliente y fortalezcan la relación comercial.Apoyar en la apertura de nuevas cuentas estratégicas cuando se requiera.Negociación y reporteo
Apoyar en negociaciones comerciales, precios y condiciones de entrega.Elaborar reportes periódicos de desempeño de cuentas, incluyendo resultados, incidencias y propuestas de mejora.
Requisitos del puesto:
Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Comercio, Negocios Internacionales o afín.Experiencia: 1 a 2 años en atención a cuentas clave, ventas consultivas o servicio al cliente en empresas B2B o de consumo.Conocimientos:Excel intermedio (tablas dinámicas, gráficos)CRM (Salesforce, Hubspot u otro)Deseable: conocimientos en logística o cadena de suministro
Habilidades blandas:Comunicación efectivaOrientación al clienteAnálisis de datosResolución de problemasOrganización y seguimientoProactividad y enfoque a resultados