Ejecutiva de Atención al Cliente - Segmento Premium

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Ejecutiva de Atención al Cliente - Segmento Premium Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de una Ejecutiva de Atención al Cliente con un perfil enfocado en la excelencia y el trato distinguido. El rol implica la gestión de consultas y requerimientos de una clientela selecta, asegurando una experiencia de servicio excepcional.

Responsabilidades
  • Brindar atención personalizada y de alta calidad a clientes de un segmento socioeconómico alto.
  • Gestionar y dar seguimiento a solicitudes y tickets de servicio, garantizando su resolución satisfactoria.
  • Actuar con iniciativa para anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes.
  • Mantener un conocimiento profundo de los productos y servicios ofrecidos, especialmente aquellos de lujo.
  • Colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia de cliente integral y fluida.
Requisitos
  • Experiencia comprobada en atención al cliente, preferentemente en segmentos de alto valor o productos de lujo.
  • Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con un trato cordial y profesional.
  • Capacidad demostrada para la resolución de problemas y la gestión de incidencias.
  • Proactividad, iniciativa y orientación a la excelencia en el servicio.
  • Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente.
  • Discreción y profesionalismo en el manejo de información sensible.
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