Atención al Cliente Bilingüe
Ubicación: Naucalpan
Sueldo: $27,000 mensuales
Prestaciones: Superiores a las de ley
Modalidad: Híbrida (2 días de home office)
Descripción del puesto:Buscamos un(a) profesional bilingüe orientado(a) al servicio, con excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad para resolver problemas de manera efectiva. Será responsable de brindar atención y soporte a clientes nacionales e internacionales, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad.
Responsabilidades:
Atender y dar seguimiento a consultas de clientes por teléfono, correo y otros canales.
Resolver incidencias, solicitudes y reclamaciones de manera oportuna y profesional.
Brindar información clara sobre productos, servicios, políticas y procesos.
Mantener actualizada la base de datos y los registros de interacción con clientes.
Colaborar con otras áreas (ventas, logística, facturación, etc.) para resolver casos complejos.
Cumplir con indicadores de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
Apoyar en la mejora continua de procesos de atención y servicio.
Requisitos:
Inglés avanzado o bilingüe (indispensable).
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio postventa o call center.
Manejo de herramientas digitales y CRM.
Excelente ortografía, comunicación verbal y escrita.
Disponibilidad para esquema híbrido (oficina en Naucalpan).