Técnico en Urgencias – Call Center (Turno Nocturno)
ALTO México es una empresa líder en soluciones integrales para la protección de activos y la atención de riesgos operacionales, con más de 20 años de experiencia y presencia a nivel internacional. Nos especializamos en la prevención, gestión y respuesta ante incidentes críticos.
Actualmente buscamos integrar a nuestro equipo a un perfil altamente comprometido, con vocación de servicio y capacidad de respuesta inmediata para nuestro Centro de Atención de Emergencias.
PUESTO
Técnico en Urgencias Call Center (Atención de Emergencias)HORARIO
Turno nocturno 12x36(Se laboran 12 horas y se descansan 36 horas)
De 20:00 a 08:00 hrs
ZONA DE TRABAJO
Azcapotzalco, CDMXA 5 minutos del Metro Refinería
SUELDO Y CONTRATACIÓN
Sueldo mensual bruto: $10,037Contrato directo e indefinido con la empresaPago puntual vía nóminaOBJETIVO DEL PUESTO
Brindar atención inmediata, oportuna y profesional a situaciones de emergencia a través de medios telefónicos, asegurando la correcta evaluación, canalización y seguimiento de incidentes, conforme a protocolos establecidos.
FUNCIONES PRINCIPALES
Recepción, análisis y canalización de llamadas de emergencia.Atención y gestión deCódigos Blancos.Orientación en primeros auxilios vía telefónica conforme a protocolos.Coordinación con servicios de emergencia (ambulancias, paramédicos, instituciones como Cruz Roja, etc.).Seguimiento puntual de incidentes hasta su cierre.Monitoreo en tiempo real de eventos críticos.Elaboración de reportes operativos, bitácoras y comunicados.Activación de protocolos internos de atención a emergencias.Escalamiento de incidentes conforme a niveles de riesgo.Registro detallado de información en sistemas internos.REQUISITOS
Bachillerato concluido (preferente Técnico en Urgencias Médicas, Paramédico o carrera afín).Experiencia mínima de 1 año en:Atención de emergenciasCall center de emergencias / siniestrosAtención prehospitalariaConocimiento sólido en protocolos de emergencia y primeros auxilios.Manejo básico de equipo de cómputo y captura de información en sistemas.Disponibilidad para laborar en turno nocturno 12x36.Alta capacidad de análisis, reacción y toma de decisiones en situaciones críticas.Excelente comunicación verbal, dicción clara y control emocional.Capacidad para trabajar bajo presión y con múltiples eventos simultáneos.COMPETENCIAS CLAVE
Toma de decisiones bajo presiónEnfoque a resultadosPensamiento analíticoResponsabilidad y compromisoTrabajo en equipoManejo de crisisComunicación efectivaOFRECEMOS
Prestaciones de ley desde el primer díaPrestaciones superiores (según políticas internas)Estabilidad laboralCapacitación constanteHerramientas y equipo de trabajoPlan de desarrollo y crecimiento profesionalAmbiente laboral estructurado y profesionalFILTROS DE POSTULACIÓN (INDISPENSABLES)
Favor de postularte únicamente si cumples con TODOS los siguientes puntos:
¿Cuentas con bachillerato concluido (preferente en área de urgencias médicas o afín)?¿Tienes mínimo 1 año de experiencia comprobable en atención de emergencias o call center de urgencias?¿Has brindado orientación de primeros auxilios (presencial o telefónica)?¿Tienes conocimiento y aplicación de protocolos de emergencia?¿Cuentas con disponibilidad real para turno nocturno 12x36?¿Puedes trasladarte sin inconvenientes a la zona de Azcapotzalco?¿Tienes estabilidad laboral en empleos anteriores?¿Te sientes cómodo(a) trabajando bajo presión y atendiendo situaciones críticas en tiempo real?IMPORTANTE
Este puesto requiere alto nivel de responsabilidad, ya que la atención brindada impacta directamente en la gestión de emergencias y tiempos de respuesta. Buscamos perfiles con vocación de servicio, criterio operativo y compromiso profesional.
Postúlate por este medio y forma parte de un equipo especializado donde tu capacidad de respuesta marca la diferencia en situaciones críticas.