Ejecutivo telefónico (chat y llamadas)
Grupo Nach Nuevo León
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Ejecutivo de Retenciones Modalidad Híbrida (Chat y Llamadas)
Aplicar protocolos de contención, negociación y recuperación de clientes.
Detectar necesidades del cliente para ofrecer soluciones alineadas al perfil y motivo de cancelación.
Reducir transferencias y evitar reincidencias de contacto.
Documentar correctamente cada interacción en los sistemas internos.
Mantener tiempos de respuesta eficientes en chat y llamada.
Utilizar herramientas operativas, manuales interactivos y sistemas de consulta durante la gestión.
Cumplir métricas operativas y de calidad establecidas por la campaña.
Identificar oportunidades para migrar interacciones telefónicas hacia atención digital.
Perfil Requerido
Escolaridad
Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes, retención, cobranza o ventas.
Preferente experiencia en atención vía chat o multicanal.
Turno: Vespertino
Horario: 3:00 p.m. a 9:00 p.m.
Duración: 6 horas diarias
Descanso: Rotativo
Ofrecemos
Sueldo base: $9,452.40 mensuales
Venta cruzada
Capacitación pagada
Oportunidad de crecimiento
Buen ambiente laboral
Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
años de experiencia
Edad: entre 18 y 45 años
Conocimientos: Negociación, Atención al cliente
Ejecutivo de Retenciones Modalidad Híbrida (Chat y Llamadas)
- Funciones Principales
Atender conversaciones de clientes mediante chat en tiempo real priorizando rapidez, ortografía y resolución efectiva.
Gestionar llamadas de retención cuando el caso requiera negociación avanzada o validaciones específicas.Aplicar protocolos de contención, negociación y recuperación de clientes.
Detectar necesidades del cliente para ofrecer soluciones alineadas al perfil y motivo de cancelación.
Reducir transferencias y evitar reincidencias de contacto.
Documentar correctamente cada interacción en los sistemas internos.
Mantener tiempos de respuesta eficientes en chat y llamada.
Utilizar herramientas operativas, manuales interactivos y sistemas de consulta durante la gestión.
Cumplir métricas operativas y de calidad establecidas por la campaña.
Identificar oportunidades para migrar interacciones telefónicas hacia atención digital.
Perfil Requerido
Escolaridad
Bachillerato concluido (preferente licenciatura trunca o concluida).
ExperienciaExperiencia mínima de 6 meses en atención a clientes, retención, cobranza o ventas.
Preferente experiencia en atención vía chat o multicanal.
Manejo simultáneo de múltiples conversaciones digitales.
Jornada laboralTurno: Vespertino
Horario: 3:00 p.m. a 9:00 p.m.
Duración: 6 horas diarias
Descanso: Rotativo
Ofrecemos
Sueldo base: $9,452.40 mensuales
Bonos por: Contención
ProductividadVenta cruzada
Capacitación pagada
Oportunidad de crecimiento
Buen ambiente laboral
- Ubicación del site:
Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L.
RequerimientosEducación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
años de experiencia
Edad: entre 18 y 45 años
Conocimientos: Negociación, Atención al cliente
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
CrediClubNuevo León (GRO)
FORMA PARTE DE IMPORTANTE FINANCIERA! Estamos buscando Ejecutivo Telefónico de Atención al Cliente
Actividades:
• Atención y seguimiento al cliente en call center.
Ofrecemos: Sueldo base $11,500 + vales de despensa $950 mensuales
Prestaciones...
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Actividades:
• Atención y seguimiento al cliente en call center.
Ofrecemos: Sueldo base $11,500 + vales de despensa $950 mensuales
Prestaciones...
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FORMA PARTE DE IMPORTANTE FINANCIERA! Estamos buscando Ejecutivo Telefónico de Atención al Cliente
Actividades:
• Atención y seguimiento al cliente en call center.
Ofrecemos: Sueldo base $11,500 + vales de despensa $950 mensuales
Prestaciones...