Ingeniero de Calidad Clientes
Requisitos
Ingeniería Industrial o afín.Experiencia mínima de 3 años en el área de calidad clientes en sector automotrizExperiencia en trato directo con clientes en temas de calidad, reclamos de cliente, liberación de piezas, manejo de portales de clientes.(VW, AUDI, GM, etc.)Experiencia laborando en una empresa Tier 1Core ToolsInglés Avanzado
Objetivo del Puesto
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en los productos revisados y sorteados por la empresa, asegurando la satisfacción del cliente y la mejora continua en los procesos de inspección, retrabajo y liberación de materiales.
Responsabilidades Principales:
Atención y Comunicación con Clientes
Fungir como enlace principal entre la empresa y el cliente en temas de calidad.
Atender quejas, reclamaciones y auditorías de clientes sobre el servicio de inspección y retrabajo.
Participar en reuniones con clientes para revisar métricas y acciones de mejora.
Coordinar y supervisar las actividades de inspección, selección y retrabajo de materiales defectuosos.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de calidad establecidos por la empresa y el cliente.
Implementar y mejorar metodologías de inspección visual y dimensional.
Análisis y Resolución de Problemas
Analizar datos de defectos encontrados en los materiales inspeccionados.
Generar reportes de calidad con indicadores clave de desempeño (KPIs).
Implementar acciones correctivas y preventivas en colaboración con el equipo de operaciones y el cliente.
Proponer mejoras en los procedimientos de inspección y retrabajo.
Aplicar herramientas de calidad como 8D, 5W, Ishikawa, entre otras.