Ejecutivo(a) de Atencion a Clientes Digital

• Orillas del Mercado de Abastos, Guadalajara (contamos con estacionamiento)
• Modalidad: Presencial
• Objetivo del puesto
• Ser el primer punto de contacto con nuestros clientes, brindando una atención cercana, empática y profesional a través de canales oficiales (Redes sociales, WhatsApp, llamadas).
• Asegurar una experiencia positiva en cada interacción, fortaleciendo relaciones de confianza y contribuyendo al cierre efectivo de ventas y a la fidelización de clientes.
• Responsabilidades principales
• Atención y seguimiento a clientes vía telefónica y medios digitales (CRM y WhatsApp).
• Gestión y cierre de pedidos con sucursales.
• Elaboración de cotizaciones claras y competitivas.
• Seguimiento a canje de puntos y servicio postventa.
• Manejo profesional de clientes inconformes, dando solución oportuna y con criterio.
• Atención personalizada a clientes VIP.
• Captura y administración de información en CRM.
• Prospección de nuevos clientes.
• Empaquetado de productos y solicitud de recolecciones con paquetería.
• Comunicación constante con otras áreas para asegurar soluciones rápidas y efectivas.
• Cumplimiento de indicadores comerciales establecidos.
• Perfil requerido

• Licenciatura trunca o recién egresado en áreas administrativas, comerciales o afines

• Conocimientos y habilidades
• Excelente ortografía
• Manejo de CRM y paquetería Office
• Escucha activa y empatía genuina
• Sentido común para resolver situaciones con criterio
• Capacidad de negociación y cierre
• Organización y seguimiento puntual
• Manejo profesional de situaciones difíciles
• Competencias clave
• Actitud de servicio auténtica
• Orientación al cliente y a resultados
• Proactividad
• Trabajo en equipo
• Responsabilidad y compromiso
• Ofrecemos
• Sueldo base mensual.
• Esquema de comisiones.
• Prestaciones de ley.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidad de crecimiento.
• Bono por auditoria en calidad de atención.
• Horario:

Sábados de 8:30 a 14:00 hrs.

Palabras clave: care, online