Ingeniero Desarrollador de Soporte Técnico ITSM
Quiénes Somos?
Somos una de las empresas líderes en Soluciones de Gestión de Servicios TI en Latinoamérica; Realizamos algunas de las integraciones tecnológicas más innovadoras del mercado, nos enfocamos en ITSM, MDM, CMDB, Seguridad de la información, protección de datos y otras.Hemos crecido año con año y buscamos para nuestro equipo en México como ingeniero de ingeniero desarrollador en soluciones de software ITSM.
¿Por qué trabajar con nosotros?
Somos un equipo multicultural, centrado y pensado en las personas como principal activo, donde encontrarás:
Oportunidades de crecimiento personal y profesional a nivel Latam.Programas y Academias de entrenamiento comercial, habilidades suaves y desarrollo humano.Libertad operativa para proponer nuevas ideas e inclusive desarrollo de productos o alianzas.
Nuestra propuesta
Nos preocupamos por la constante capacitación de nuestro equipo, encontrar un adecuado balance laboral personal y fomentamos un atractivo ambiente de trabajo, mucho crecimiento, estabilidad y apoyo:
Ingreso 28,000 a 35,000 pesos, 100% nominal, contratación directa, prestaciones de ley y superiores.Horario de lunes a viernes de 9:00 a 6:30 p.m.Zona de trabajo: Remoto (Casa y Oficinas Sao Paulo) / Remoto y Oficinas CDMX
¿Qué buscamos?
1 a 2 años de experiencia como: soporte técnico Desarrollador Help Desk, Soporte Técnico, Service Desk ITSM Consultor ITSM, Consultor Service Manager, Ingeniero ITSM, desarrollador ITSM, consultor BPM, ITSM Developer, Consultant ITSM, administrador ITSM, Desarrollador ITSM1 a 2 año2 de experiencia en algún lenguaje de programación como: Java, PHP, Net, RoR, Python, Grails, etc, manejo de HTML, JavaScript, Angular, Node, etc.Consumo de servicios web SOAP o RestFull, para desarrollo de flujos de trabajo, script, reportes, etc.1 a 2 años en manejo de base de datos relacionales como PostgreSQL, MySQL o SQL Server, Oracle, DB2 y NoSQL como MongoDb, MariaDB, Couch, Cassandra, etc.
Gestión básica de consultas, store procedures, jumps, funciones, etcMuy deseable: Conocimiento básico de ITSM procesos o soluciones ITSM (IT Service Management) EMS o integración de procesos de negocio (BPM).Deseable: Soluciones de RPA BPA como: Power Autommate, Blue Prism, UIPath, Automation AnywhereMuy deseable conocimiento de ITIL, ITIL FoundationConocimiento o nociones de marcas como: como Aranda Software, Snow, BMC Remedy, Jira, Confluence, IBM, Service Now, HP Service Desk, C&A, Zendesk, etc.
Diseño e implementación de procesos como: Incidentes, problemas, CMDB y Asset management.Capacidad para comprender y diseñar procesos de automatización y descubrimiento. Conocimiento y experiencia en uso y administración de herramientas de Mesas de Servicios ITSM y Gestión de ActivosConocimiento de administración de servidores, físicos o virtuales.Windows Server 2016 o superior, servidores Linux / Unix (Red Hat, CentOS, Debian) Manejo de Directorio Activo (dependencias, altas, bajas, permisos)Conocimiento de Scripts Bash, Pearl, cron, Shell, VBScript, líneas de comando, etc.