Encargado(a) de CRM - Call Center
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs
Sueldo: $10,000
Descripción del puesto:
Buscamos a una persona organizada, analítica y con habilidades en gestión de bases de datos para coordinar y administrar el sistema CRM del área de Call Center. Será responsable de mantener actualizada la información de clientes, analizar indicadores de desempeño y apoyar en la optimización de procesos de atención y retención.
Responsabilidades:
Administrar y mantener actualizado el sistema CRM.Gestionar bases de datos de clientes y reportes de seguimiento.Monitorear métricas clave del Call Center (contactabilidad, conversión, retención).Generar reportes de desempeño y presentarlos al área directiva.Coordinar la carga y distribución de leads entre los ejecutivos.Apoyar en estrategias de mejora de servicio y atención al cliente.
Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año en manejo de CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho, u otros).Experiencia en Call Center, ventas o atención al cliente (deseable).Conocimientos en análisis de datos y elaboración de reportes.Manejo de Excel intermedio o avanzado.Edad: 23 a 35 años.Escolaridad: Licenciatura concluida o trunca en áreas administrativas, marketing o afines.
Habilidades requeridas:
Atención al detalle y pensamiento analítico.Organización y manejo de información.Comunicación efectiva.Trabajo en equipo y actitud proactiva.
Ofrecemos:
Sueldo base de $10,000.Estabilidad laboral.Crecimiento dentro del área de marketing y operaciones.Excelente ambiente de trabajo.