Soporte tecnico/1er nivel/Call center/Alvaro Obregon/Egresados
Grupo Nach Ciudad de México
Vacante Analista de Soporte Técnico Aplicativo 1er Nivel | Service Desk
La posición está enfocada en brindar atención y soporte técnico remoto y telefónico a usuarios, asegurando la correcta resolución de incidencias, documentación de actividades y seguimiento oportuno de los tickets asignados.
Brindar soporte técnico remoto y vía telefónica a usuarios.
Atender y resolver incidencias de primer nivel.
Escalar fallas o incidencias complejas con las áreas correspondientes.
Documentar correctamente los procesos y actividades realizadas.
Dar seguimiento a tickets y reportes asignados.
Reportar oportunamente fallas en herramientas o sistemas internos.
Ingeniería en Sistemas Computacionales, Licenciatura en Informática o carrera afín.
Pasante, titulado, en proceso de titulación, carrera trunca o en curso.
Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico remoto o telefónico.
Se consideran prácticas profesionales y servicio social.
Recién egresados pueden postularse.
Edad de 18 a 40 años.
Disponibilidad para laborar en horarios rolados.
SQL Server como Sistema Gestor de Base de Datos (SGBD).
Redes.
Windows Server.
Atención al cliente.
Resolución de problemas.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Organización y seguimiento.
Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
Ofrecemos
Sueldo mensual bruto de $10,186.14
Bono mensual de $750
Prestaciones de ley desde el primer día.
Prestaciones superiores a las de ley.
Capacitación constante.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Excelente ambiente laboral.
Horario laboral
14:00 a 20:00 hrs
15:00 a 21:00 hrs
Jornada de lunes a domingo con descanso rolado entre semana.
Zona de trabajo
Cda. de Relox, Chimalistac, Álvaro Obregón
1 año de experiencia
Descripción del puesto
Importante empresa especializada en soluciones tecnológicas y mesa de ayuda se encuentra en búsqueda de talento para integrarse como Analista de Soporte Técnico Aplicativo de 1er Nivel.La posición está enfocada en brindar atención y soporte técnico remoto y telefónico a usuarios, asegurando la correcta resolución de incidencias, documentación de actividades y seguimiento oportuno de los tickets asignados.
Buscamos personas con interés en desarrollarse en el área de tecnología y soporte técnico, con actitud de servicio, facilidad de aprendizaje y enfoque en solución de problemas.
Funciones principalesBrindar soporte técnico remoto y vía telefónica a usuarios.
Atender y resolver incidencias de primer nivel.
Escalar fallas o incidencias complejas con las áreas correspondientes.
Documentar correctamente los procesos y actividades realizadas.
Dar seguimiento a tickets y reportes asignados.
Reportar oportunamente fallas en herramientas o sistemas internos.
Mantener comunicación constante con supervisores y áreas de soporte.
Perfil requeridoIngeniería en Sistemas Computacionales, Licenciatura en Informática o carrera afín.
Pasante, titulado, en proceso de titulación, carrera trunca o en curso.
Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico remoto o telefónico.
Se consideran prácticas profesionales y servicio social.
Recién egresados pueden postularse.
Edad de 18 a 40 años.
Disponibilidad para laborar en horarios rolados.
No vivir a más de 1 hora y media de la zona de trabajo.
Conocimientos básicosSQL Server como Sistema Gestor de Base de Datos (SGBD).
Redes.
Windows Server.
Manejo básico de herramientas tecnológicas y soporte remoto.
CompetenciasAtención al cliente.
Resolución de problemas.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Organización y seguimiento.
Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
Ofrecemos
Sueldo mensual bruto de $10,186.14
Bono mensual de $750
Prestaciones de ley desde el primer día.
Prestaciones superiores a las de ley.
Capacitación constante.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Excelente ambiente laboral.
Horario laboral
14:00 a 20:00 hrs
15:00 a 21:00 hrs
Jornada de lunes a domingo con descanso rolado entre semana.
Zona de trabajo
Cda. de Relox, Chimalistac, Álvaro Obregón
(A unos pasos del Metrobús Dr. Gálvez).
Requerimientos- Educación mínima: Educación superior
Licenciatura1 año de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte
Urban Arena, S.A. de C.V.Ciudad de México - CDMX
Se busca Auxiliar de Soporte Técnico para Urban Arena, S.A. de C.V.
El candidato seleccionado deberá encargarse de la administración y mantenimiento de redes y sistemas, así como de ofrecer soporte técnico a usuarios finales...
Delegación Cuajimalpa de Morelos, 18 km de Ciudad de México - CDMX
Soporte Técnico / Help Desk L1
Ubicación: Bosque de las Lomas, Ciudad de México
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes | 9:00 a.m. 6:00 p.m.
Plan de crecimiento profesional
Descripción del puesto
Empresa corporativa ubicada...
Grupo NachCiudad de México - CDMX
Forma parte de nuestro equipo! Buscamos talento con interés en tecnología, soporte técnico y atención de incidencias para integrarse como Soporte Técnico.
Zona para laborar: Cda. de Relox, Chimalistac, Álvaro Obregón, CDMX.
(A unos pasos...
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