Ejecutivo de Atención a Clientes

apartmentGOROSABEL placeJalisco calendar_month27/05/26

IMPORTANTE EMPRESA DE CONSULTORÍA SOLICITA:

EJECUTIVO/A OPERATIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES

LICENCIATURA TERMINADA EN COMUNICACION/ MARKETING/ TURISMO O AFIN
24 A 35 AÑOS
EXPERIENCIA MÍNIMA DE 2 AÑOS TRABAJANDO EN ATENCIÓN A CLIENTES, ALGÚN CALL CENTER, SOPORTE OMNICANAL, COMO COMMUNITY MANAGER O EN EL ÁREA DE POSVENTA.
EXCELENTE ACTITUD DE SERVICIO AL CLIENTE

BUEN MANEJO DE CRM

PRINCIPALES ACTIVIDADES: Atender mensajes y conversaciones de las cuentas asignadas.

Dar seguimiento a prospectos y clientes activos conforme a los protocolos establecidos.
Ejecutar protocolos y guiones de atención definidos.
Registrar actividades y seguimientos en las plataformas autorizadas.
Escalar incidencias o situaciones sensibles a Customer Experience.
Cumplir tiempos de respuesta y seguimiento establecidos.
Validar que no existan conversaciones pendientes sin atención.
Actualizar actividades finalizadas dentro del dashboard.
Reportar avances, incidencias o bloqueos operativos.
Participar en brainstormings y sesiones creativas.
Identificar conversaciones prioritarias o posibles riesgos de mala experiencia.
Apoyar en la organización y clasificación de conversaciones dentro de la plataforma.
Mantener estándares de calidad en redacción y atención.
Documentar incidencias, acuerdos y seguimiento dentro del sistema.

Crear plantillas de mensajería masiva para WhatsApp

OFRECEMOS: $14,000 a $16,000 SUELDO NETO MENSUAL

PRESTACIONES DE LEY

HORARIO LABORAL

LUNES A VIERNES DE 9 AM A 5 PM Y SÁBADOS EN MODALIDAD HOME OFFICE DE 9 AM A 2 PM

ZONA DE TRABAJO

CERCA DEL ESTADIO 3 DE MARZO .

Requerimientos- Educación mínima: Educación superior

Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 24 y 35 años
Conocimientos: Crm, Protocolo, Seguimiento, Servicio al cliente, Atención al cliente

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, service, apoyo, support, soporte

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Atención a clientes

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y Tonalá • Actividades: Recibir clientes en la entrada asegurando la seguridad de todos las personas dentro del recinto Recorridos dentro de las instalaciones, asegurando que se cumpla el reglamento de comportamiento Asegurar que las instalaciones...