Coordinador de Telemarketing Atención al Cliente

apartmentFincomun Servicios Financieros placeCiudad de México calendar_month23/04/26

Funciones principales

Coordinar y supervisar la operación diaria del equipo de ATC.
Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones e incidencias hasta su cierre.
Controlar tiempos de atención, cargas de trabajo y prioridades.
Supervisar el cumplimiento de procesos y estándares de atención.
Monitorear indicadores operativos y de calidad.
Elaboración de reportes

Liderar al equipo en piso con enfoque operativo y sentido de urgencia.

Requisitos
Bachillerato concluido o Licenciatura (trunca o terminada).
Experiencia en la operación de Atención al Cliente en centros de contacto.
Conocimiento de procesos, seguimiento y control operativo de ATC.
Manejo de Excel intermedio-avanzado(tablas dinámicas y gráficos).
Horario
Vespertino, de lunes a sábado, de 2:00 p.m. a 9:00 p.m.(Disponibilidad de rolar turnos)
Oferta
Ingreso garantizado mensual de $13,000.00+ un variable por logro de objetivos (pago semanal)
Prestaciones de ley.

Estabilidad laboral y crecimiento.

Requerimientos
Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
años de experiencia
Idiomas: Español ,Inglés
Conocimientos: Liderazgo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, telemaketer, televendedor, care, costumer, cliente

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