Jefe (a) de Departamento Retail
En El Palacio de Hierro buscamos talento que comparta nuestra pasión por el servicio y la excelencia en Retail. Si cuentas con experiencia liderando equipos de ventas en tienda departamental y te apasionan los resultados, esta oportunidad es para ti.
Ofrecemos
***Sueldo bruto mensual: $19,000 (16,500 libres mensuales ya con deducciones)
*** Trabajo de Lunes a Domingo con 2 días de descanso a la semana***Turno de 11.00 a 9.00 PM
***Prestaciones de ley desde el primer día
***Descuento en tiendas
***Comedor subsidiado
***Servicio médico
Al obtener planta (3 meses):
***Fondo de ahorro
***Vales de despensa
Objetivo del puesto:
Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales del departamento a través del liderazgo del equipo de ventas, la correcta ejecución del modelo de servicio de El Palacio de Hierro y la generación de experiencias excepcionales para nuestros clientes.
Principales responsabilidades:
***Asegurar el cumplimiento de objetivos de venta diarios, semanales y mensuales.
***Dar seguimiento a indicadores comerciales como:
***Conversión de ventas
***Ticket promedio
***Artículos por ticket
***Precio medio por artículo
***Supervisar la correcta presentación del piso de venta, visual merchandising y abasto de mercancía.
***Liderar y motivar al equipo de vendedores mediante coaching, capacitación y seguimiento a desempeño.
***Promover la venta cruzada, servicios y programas de fidelización.
***Gestionar inventarios, recepción de mercancía y control de merma.
***Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y satisfacción del cliente.
***Atender incidencias operativas y dar seguimiento a procesos de postventa, devoluciones y reclamaciones.
***Coordinar reuniones diarias de ventas y seguimiento a resultados.
Indicadores clave de desempeño (KPIs):
***Cumplimiento de metas de venta del departamento
***Índice de satisfacción del cliente
***Conversión de ventas
***Ticket promedio
***Artículos por ticket
***Captación de nuevos clientes
***Control de merma
Perfil que buscamos
***Licenciatura deseable en Administración, Mercadotecnia o afín.
***Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de ventas en retail.
***Experiencia en tiendas departamentales o retail como:
Liverpool
Coppel
Sears
Suburbia
Sanborns o similares.
**Experiencia manejando indicadores de venta y operación de tienda.
***Habilidades de liderazgo, enfoque a resultados y orientación al cliente.
***Disponibilidad de horario.
Competencias clave:
Liderazgo de equipos
Enfoque a resultados
Orientación al cliente
Comunicación efectiva
Capacidad de análisis de indicadores
Zona de trabajo: Tienda Palacio de HierroSi te apasiona el retail y liderar equipos para alcanzar grandes resultados, postúlate y forma parte de una de las tiendas departamentales más reconocidas de México.
Forma parte de una de las tiendas departamentales más importantes de México
En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de sexo, origen étnico, edad, estado civil, ideología, opinión política, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social.Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH. Ésta vacante se encuentra abierta para Personas con Discapacidad, si necesitas algún ajuste razonable o apoyo adicional para el proceso, comunícalo en tu primer contacto con Atracción de Talento.
Requerimientos- Educación mínima: Educación superior
Licenciatura3 años de experiencia
Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Comunicación, Liderazgo, Inventario, Supervisión, Ventas
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, division, seccion, department, departamento