Formador Operativo de Call Center

placeTlalpan calendar_month29/01/26

Formador Operativo de Call Center.

Tipo de puesto

Tiempo completo, de lunes a sábado

Presencial

Área: Capacitación

Pago quincenal, sueldo base + bonos

Criterios

Experiencia previa como capacitador o instructor en call center (comprobable)

Conocimiento de procesos operativos y atención al cliente.

Habilidad para impartir sesiones presenciales.

Manejode herramientas Office y visuales.

Excelente comunicación oral y escrita.

Obligaciones del puesto

Impartir capacitación inicial y recurrente a agentes de call center.

Diseñar y actualizar materiales de capacitación operativa.

Evaluar el desempeño y nivel de aprendizaje del personal capacitado.

Detectar necesidades de capacitación y proponer planes de mejora.

Dar seguimiento a indicadores de capacitación y desempeño.

Coordinarse con áreas de Operaciones, Calidad y Recursos Humanos.

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