Analista de atención al cliente - San Juan del Río
Importante Empresa internacional dedicada a la distribución de las mejores marcas de impresoras para uso industrial, equipos de codificado, marcaje y etiquetas, se encuentra en búsqueda de:
Analista de Atención a Clientes
Descripción del puesto
Buscamos un Analista de Atención a Clientes responsable, organizado y orientado al servicio para brindar soporte directo a nuestros clientes y coordinar procesos internos para garantizar la satisfacción y correcta entrega de productos.
Responsabilidades
Atender solicitudes y requerimientos de clientes de manera ágil y precisa.Capturar pedidos en sistema ERP (SAP) asegurando la exactitud de la información.Coordinar con Almacén y Compras para asegurar disponibilidad y tiempos de entrega.Cotizar refacciones y gestionar autorizaciones con clientes para programar servicios o despachos.Ser enlace efectivo entre clientes, proveedores y áreas internas.Mantener actualizadas las bases de datos y lista de precios.Participar en reuniones de coordinación con áreas de ventas, crédito, cobranza, almacén y servicio técnico.Elaborar reportes y mantener documentación organizada.Detectar oportunidades de mejora y proponer acciones para fortalecer la marca.Requisitos
Técnico Profesional o Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comercio o áreas afines1 a 2 años de experiencia en atención a clientes o áreas relacionadasHabilidades comunicativas claras, empáticas y orientadas al cliente.Capacidad de organización, planificación y trabajo en equipo.Habilidad para resolver problemas y mantener la calma bajo presión.Adaptabilidad y tolerancia a la frustración.Ofrecemos
Sueldo base mencual de $12,000 MXN.Prestaciones de ley.5% Fondo de ahorro6% Vales de despensaContratación directa con empresaModalidad de trabajo: PresencialHorario de trabajo: lunes a viernes
Lugar de trabajo: Querétaro, Querétaro
Si cubres con el perfil, postúlate por este medio o manda tu CV al correo acelnto como atención al cliente.