Customer Service Executive – Order Entry
Vacante: Customer Service Representative
- Ubicación: 100% presencial – Naucalpan, Estado de México
- Horario: Tiempo completo
- Inglés: Nivel intermedio (la empresa ofrece clases semanales)
- Objetivo del puesto:
Garantizar el registro preciso, validación y seguimiento oportuno de pedidos en el sistema, asegurando la integridad de la información y una colaboración efectiva con el equipo de Customer Service y áreas internas relacionadas.
✅ Responsabilidades principales:
Captura, validación y procesamiento de pedidos provenientes de distintos canales internos.
Verificación de datos clave: cantidades, precios, condiciones de entrega, datos del cliente, entre otros.
Seguimiento puntual al estatus de cada pedido y coordinación con áreas internas para asegurar su cumplimiento.
Generación de documentos asociados: facturas, etiquetas, reportes, etc.
Identificación y corrección de errores o inconsistencias en la información capturada.
Apoyo en el análisis de indicadores y tendencias relacionados con la gestión de pedidos.
Participación activa en iniciativas de mejora continua en procesos de atención y captura.- Perfil requerido:
Inglés: Nivel intermedio (capacidad para comprender instrucciones, correos y documentos).
Experiencia deseable en:
Procesamiento de pedidos o captura de información en sistemas.
Análisis de datos y manejo de operaciones numéricas (verificación de cifras, múltiplos, divisiones, etc.).
Perfil personal: Altamente analítico, meticuloso, organizado y orientado a procesos.Sector: Se considera experiencia en cualquier industria.
- Ofrecemos:
Bono anual por desempeño equivalente al 15% del sueldo.
Prestaciones superiores a las de la ley.
Clases de inglés (3 horas semanales dentro del horario laboral).
Estacionamiento gratuito en sitio.
Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa sólida y en crecimiento.