Atención a clientes ecommerce- redes sociales

Por crecimiento estamos en búsqueda de: ATENCIÓN A CLIENTES E-COMMERCE- REDES SOCIALES

Requisitos:

Manejo de office básico preferentemente Outlook y Excel

Facturación

Redes Sociales Facebook Meta, TikTok, Whatsapp Business

Rastreo de Guías

Manejo de plataformas Amazon, Mercado Libre, Walmart, Elektra.

Preparatoria Trunca o Licenciatura trunca en mercadotecnia o a fin

2 años de experiencia comprobable

• Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa por email, chat y redes sociales
• Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas, resolver problemas.
• Analizar y comunicar incidencias respecto a necesidades del cliente, en aspectos de preventa, venta y postventa. (Publicaciones, envíos, entregas, daño en productos, etc)
• Aceptación y aplicación de garantías conforme a políticas de venta
• Dar seguimiento a las solicitudes de clientes pendientes y resolver los problemas en un plazo razonable.
• Trasladar necesidades, inquietudes, sugerencias de los clientes a las demás subáreas de ecommerce.
• Generación de facturas a cliente final.

Ofrecemos: $10,000 a $12,000 netos, mas prestaciones de ley

Zona de tabajo: Polanco 3era sección a 15 min de metro Polanco

Horario de: lunes a viernes de 8:00 a 16:30 hrs

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