Técnico de Soporte TI

placeCuauhtémoc calendar_month29/04/26

Objetivo

Brindar soporte técnico integral de primer nivel a todos los usuarios del corporativo, mediante atención continua en sitio, diagnóstico y resolución de incidencias, garantizando el cumplimiento de los procesos de la mesa de ayuda.

Perfil requerido

Edad 20 a 27 añosCarrera Técnica/Licenciatura/Ingeniería en Tecnologías de la Información o afínTitulado o con 100% de créditos (pasante)

Experiencia

1 a 3 años en soporte técnico y atención a usuarios

Conocimientos técnicos

Sistemas operativos Windows y MacOS.Soporte a hardware y periféricos.Manejo de herramientas de mesa de ayuda/ticketsConocimientos generales de:ERPPlataformas webHerramientas colaborativas

Diagnóstico y solución de fallas técnicas

Responsabilidades clave

Registrar, dar seguimiento y cerrar todas las solicitudes a través del sistema de tickets sin excepción.Apegarse a procesos y lineamientos definidos por la GNS.Evitar la atención de solicitudes fuera de los canales oficiales.Gestionar múltiples incidencias de forma simultánea manteniendo orden y control.

Competencias

Disciplina operativaApego a procesosAlto sentido de orden y seguimientoResponsabilidadTolerancia a la presiónActitud de servicio

IMPORTANTE: Subir cv actualizado, con datos de contacto actual.

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