Coordinador de Cobranza (líder)

oordinador(a) de Cobranza

Ubicación: Insurgentes Sur, colonia Nápoles, CDMX

Somos una organización mexicana con sólida trayectoria que valora la excelencia operativa y el compromiso con sus colaboradores. Buscamos a un Coordinador(a) de Cobranza que lidere al equipo, impulse buenas prácticas y garantice el cumplimiento de objetivos clave.

Responsabilidades principales

Liderar y desarrollar a un equipo de ejecutivos de cobranza, asignando metas semanales y dando retroalimentación continua.

Supervisar la recuperación de cartera (vencida y corriente) mediante estrategias telefónicas, digitales y presenciales, asegurando tratos cordiales y efectivos.

Analizar indicadores (rotación de cartera, promesas de pago cumplidas) y generar reportes ejecutivos para Dirección.

Diseñar e implementar mejoras en procesos de cobranza, conciliaciones y seguimiento a promesas de pago.

Gestionar escalamiento de casos sensibles y negociar convenios de pago con clientes estratégicos.

Colaborar con las áreas de Crédito y Facturación para resolver discrepancias y optimizar el flujo de efectivo.

Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas vigentes y mejores prácticas de servicio al cliente.

Requisitos del candidato(a)

Experiencia total de 3-5 años en funciones de cobranza y mínimo 1 año liderando equipos.

Dominio intermedio de Excel (tablas dinámicas, reportes, análisis).

Competencias clave: liderazgo, planeación estratégica, negociación, orientación a resultados, comunicación asertiva y análisis numérico.

Disponibilidad presencial en horario de oficina (lunes a viernes) en la ubicación indicada.

Lo que ofrecemos

Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones).

Beneficios superiores: vales de despensa, fondo de ahorro y programas internos adicionales.

Capacitación continua y oportunidades reales de crecimiento.

Ambiente colaborativo, orientado a la mejora constante y la innovación.