Asesor Telefónico BDC // call center

1. Agenda de citas autos nuevos/seminuevos
2. Las citas se registrarán en el sistema SEEKOP para asegurar trazabilidad y seguimiento.
3. Confirmar citas programadas vía llamada, WhatsApp o correo electrónico
4. La atención brindada a través del celular empresarial será revisada periódicamente por la supervisión directa, con el fin de evaluar la calidad del servicio ofrecido.

• Realizar llamadas o mensajes 48 horas después de la entrega de la unidad para conocer el nivel de satisfacción del cliente.-
• Registrar comentarios y canalizarlos al área correspondiente en caso de alguna inconformidad.
• Recuperación de clientes- Contactar a clientes inactivos para reactivarlos mediante campañas de mantenimiento o promociones especiales.
• Informar sobre beneficios exclusivos por acudir a la agencia.
• Control y actualización de base de datos
• Reportar los resultados semanal o mensualmente.
• Documentar en CRM o plataforma interna todas las interacciones con el cliente. También llevar registro en Excel cuando se requiera

EXPERIENICA DE 6 MESES MINIMO EN CALL CENTER AUTOMOTRIZ

Prestaciones de ley

Palabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, vehiculo, vehicle, automotriz