Gerente de Atención a Clientes

apartmentMegacable placeEcatepec de Morelos calendar_month30/04/26

Estamos en búsqueda de un Gerente de Atención a Clientes Domiciliaria

Objetivo del puesto:

Asegurar una experiencia de servicio excepcional para los clientes mediante la correcta gestión de los recursos humanos, operativos y tecnológicos del área de atención, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y los indicadores de desempeño establecidos.

Requisitos

Licenciatura o Ingeniería en Administración, Ingeniería Industrial, Telecomunicaciones o afín.
Experiencia mínima de 4 años liderando áreas de atención a clientes u operaciones de servicio.
Experiencia gestionando equipos de trabajo y cumplimiento de indicadores.
Habilidades de liderazgo, enfoque a resultados y orientación al cliente.

Licencia de conducir vigente.

Responsabilidades principales

Liderar y supervisar las áreas de atención a clientes, atención domiciliaria y centros de servicio.
Diseñar e implementar estrategias que mejoren la experiencia del cliente y los indicadores de servicio.
Dar seguimiento a indicadores operativos como atención de servicios, quejas, ventas y recuperación de clientes.
Coordinar acciones con áreas internas como Comercial, Técnica, Administración y Recursos Humanos.
Gestionar y desarrollar equipos de trabajo orientados al cumplimiento de objetivos y mejora continua.
Implementar planes de mejora en procesos de atención, servicio y operación.

Supervisar la correcta operación de los centros de atención y la imagen institucional.

Competencias

Orientación al cliente
Liderazgo de equipos
Enfoque a resultados
Resolución de problemas

Trabajo colaborativo

Ofrecemos

Sueldo acorde a experiecia
Prestaciones superiores a la ley
Oportunidades de desarrollo profesional

Estabilidad laboral.

Requerimientos- Educación mínima: Educación superior

Licenciatura
5 años de experiencia
Edad: entre 35 y 55 años
Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, domestic, hogar, domiciliaria, domestico

business_centerBuen sueldo

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