Technical Customer Service (Calidad)

apartmentPeople & Growth placeGuanajuato calendar_month01/06/26

Buscamos un Especialista de Servicio Técnico al Cliente de Calidad para empresa global ubicada en Puerto Interior, Silao.

Principales actividades

Brindar atención a clientes para dar soporte técnico con relación al producto y especificaciones.
Dar seguimiento de auditorías junto con el equipo de Aseguramiento de Calidad para cumplir con los requisitos y mantener las certificaciones.
Monitorear los indicadores scrap para asegurar que se mantengan dentro de los estándares esperados por la empresa.
Colaborar con el equipo de ventas para dar seguimiento a proyectos especiales con los clientes o brindarles soporte técnico.
Dar seguimiento de reclamos con producción para identificar las causas y/o problemas y brindar soluciones orientadas a mejorar la calidad y mantener la relación con el cliente.
Realizar la evaluación de materiales de empaque para el desarrollo y mejora de dichos materiales.
Mantener una comunicación constante con el equipo de Aseguramiento de Calidad del Corporativo para alinear prácticas, procesos y solicitar orientación sobre problemas y desarrollos de productos.
Mantener una comunicación constante con el equipo de Ingeniería e Investigación y Desarrollo del Corporativo para la actualización de especificaciones, estatus de proyectos y consultas técnicas.
Planificar, ejecutar y supervisar la inspección y las pruebas de productos entrantes y salientes para confirmar el cumplimiento de la calidad con las especificaciones y los entregables de calidad.

Requisitos

Ingeniería Industrial o afín
Inglés avanzado
Experiencia deseable de dos años en asistencia técnica a clientes
Calidad de producto
Trazabilidad
Sistemas de Gestión de Calidad
Estadística descriptiva
Auditorías
Comunicación
Análisis y Solución de Problemas
Liderazgo

Información adicional

Ubicación: Puerto Interior, Silao, Gto.
Sueldo de $28,000 a $33,000 brutos más beneficios superiores de Ley: SGMM, Seguro de Vida, Vales de Despensa, Aguinaldo superior a Ley, Prima Vacacional superior a Ley, Comedor Subsidiado, Fondo de ahorro.
Horario: Lunes a Viernes de 8:30 am a 6:00 pm
Disponibilidad de viajes. Importante contar con VISA a EUA.

Requerimientos- Educación mínima: Educación superior
Licenciatura
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: servicio, service, quality, qa

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