Auxiliar de Soporte Técnico
Soporte Técnico.
Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios internos, de forma presencial y remota, garantizando el correcto funcionamiento, configuración y mantenimiento de equipos Apple, Windows y Android, así como el adecuado control y gestión de los insumos tecnológicos de la compañía.
Responsabilidades principales
Brindar atención y soporte técnico a usuarios internos de manera presencial y remota.Configurar, diagnosticar y dar mantenimiento a equipos Windows, Apple y Android.Atender incidencias relacionadas con infraestructura y operación de TI.Manufactura y armado de cables de red, alimentación y comunicación.Control y actualización de inventario de equipos y dispositivos tecnológicos.Realizar cotizaciones, compras y recolección de insumos técnicos.Gestionar garantías y seguimiento con proveedores.Elaborar manuales técnicos, guías de usuario y reportes de soporte.Brindar soporte técnico en campo cuando se requiera.Atender de manera ocasional incidencias fuera del horario regular.
Requisitos
Escolaridad
Carrera técnica en Informática, Sistemas, Electrónica o afín.Experiencia
Mínimo 1 año en soporte técnico o posiciones similares.Conocimientos técnicos
Paquetería Microsoft Office.Redes básicas y cableado estructurado.Hardware de computadoras.Uso de herramientas de diagnóstico.Deseable conocimientos básicos en electrónica.Deseable
Licencia de conducir vigente.Manejo de automóvil estándar.
Competencias clave
Comunicación efectiva y orientación al usuario.Proactividad y capacidad de autogestión.Organización y seguimiento de actividades.Trabajo en equipo.Resolución de problemas.Enfoque a servicio.Buena ortografía y redacción.
Ofrecemos
Estabilidad laboral.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Ambiente de trabajo colaborativo.Exposición a diversas tecnologías y proyectos.