Analista de calidad call Center
Administradora de Cartera Ecatepec de Morelos
Analista de Calidad Contact Center (Cobranza)
Sueldo base: $10,036 mensuales
Bono de productividad: hasta $1,500 mensuales
Capacitación continua
Oportunidad de desarrollo dentro de la empresa
Horario
Funciones principales
Monitoreo y evaluación de llamadas de ejecutivos telefónicos.
Aplicación de cédulas de calidad y seguimiento a indicadores.
Retroalimentación a ejecutivos y supervisores sobre áreas de mejora.
Análisis de datos para fortalecer los procesos de monitoreo.
Validación de información en sistemas internos.
Seguimiento al desempeño del equipo asignado.
Bachillerato concluido.
Experiencia mínima de 6 meses, preferentemente en cobranza o calidad en call center.
Experiencia en monitoreo de llamadas y calibraciones.
Manejo de paquetería Office.
Habilidades de análisis, organización y orientación a resultados.
Competencias
Ética y apego a normas
Orientación a resultados
Orientación al cliente
Capacidad de análisis
Adaptabilidad
Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 40 años
En SECORSE nos encontramos en búsqueda de Analista de Calidad para Contact Center, responsable de evaluar llamadas de ejecutivos telefónicos y asegurar el cumplimiento de procesos, políticas y estándares de calidad establecidos.
OfrecemosSueldo base: $10,036 mensuales
Bono de productividad: hasta $1,500 mensuales
Bono en Si Vale: hasta $1,000 mensuales
Prestaciones de leyCapacitación continua
Oportunidad de desarrollo dentro de la empresa
Horario
Lunes a viernes: 8:00 a 15:30 hrs
Sábados rolados: 8:00 a 15:30 hrs
12:30 a 20:00 hrsFunciones principales
Monitoreo y evaluación de llamadas de ejecutivos telefónicos.
Aplicación de cédulas de calidad y seguimiento a indicadores.
Retroalimentación a ejecutivos y supervisores sobre áreas de mejora.
Análisis de datos para fortalecer los procesos de monitoreo.
Validación de información en sistemas internos.
Seguimiento al desempeño del equipo asignado.
Reporte de operaciones relevantes o inusuales conforme a lineamientos.
RequisitosBachillerato concluido.
Experiencia mínima de 6 meses, preferentemente en cobranza o calidad en call center.
Experiencia en monitoreo de llamadas y calibraciones.
Manejo de paquetería Office.
Habilidades de análisis, organización y orientación a resultados.
Competencias
Ética y apego a normas
Orientación a resultados
Orientación al cliente
Capacidad de análisis
Adaptabilidad
Comunicación efectiva
Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de nuestro equipo, postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigo.
RequerimientosEducación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 40 años
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Joyerías BizzarroEcatepec de Morelos
Vacante: ANALISTA DE CALIDAD Y MEJORA CONTINUA
Joyerías BIZZARRO | Corporativo Metro Cuatro Caminos
En Joyerías BIZZARRO no solo diseñamos piezas de joyería: diseñamos experiencias, emociones y momentos que acompañan a millones de personas...
Tlalnepantla, 16 km de Ecatepec de Morelos
ASOSA PERSONALEcatepec de Morelos
IMPORTANTE EMPRESA LIDER EN SU GIRO SOLICITA: Analista de Calidad
Formación académica
Ingeniería Industrial o nivel técnico.
Experiencia
3. 5 años recientes y estables en la industria de manufactura metalmecánica. Conocimientos en auditoría...
Las mejores ofertas que no te puedes perder: