Customer Service Specialist
Importante empresa del Ramo Farmacéutico solicita:
Customer Service Specialist
Requisitos:
Escolaridad: Lic. Administración de empresas, Mercadotécnica, Publicidad Comunicación o a Fin.
Indispensable haya trabajado con clientes trasnacionales o triple A.
Excel medio - avanzado requerido.
Funciones a realizar:
Experiencia en atención a varios usuarios simultáneamente.
Monitoreo de varias transacciones.
Seguimiento a órdenes de compra con almacén, logística y tráfico.
Respuesta y post venta a requerimientos de clientes.
Seguimiento a cotizaciones.
Ejecutivo de servicio al cliente.
Atención diaria a usuarios de clientes.
Respuesta menos de 30 minutos whats app, correo o teléfono
Bajar 100% de pedidos en plataforma y/o correo cada hora y pasar a remisionado.
Usar bitácora de entrega.
Responder a preguntas y solicitudes de usuarios en menos de una hora.
Respuesta de incidencias en entregas en menos de 24 horas del reporte.
Confirmación de entrega con usuario para conseguir el número de recibo de un pedido entregado 24 horas después de la entrega en sitio.
Obtener números de recibo antes de fin de mes y alineando a la promesa del cliente.
Monitorear de forma diaria embarques, logística y entrega.
Ofrecemos:
Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a 6:30
Sueldo: $22,000 a $26,000 netos (prestaciones de ley)Zona: Norte (Legaría)