Auxiliar de Calidad Cobranza

EnUniversidad Virtual CNCIestamos en búsqueda de talento comprometido y con vocación educativa para integrarse a nuestro equipo como:

Auxiliar de Calidad Cobranza

Perfil profesional

Técnico en Administración de EmpresasExperiencia deseable enanalista de calidad en call center, manejo de excel intermedio, conocimiento en calidad de procesos.

Principales funciones:

Monitoreo y evaluación de llamadas, correo y WhatsApp.Detección de áreas de oportunidad.Retroalimentación individual.Generar y dar seguimiento a planes de acción enfocados en mejora continua.Verificar la relación entre resultado operativo y la calidad del servicio.Elaboración de reporte de resultados mensuales.

Ofrecemos:

Sueldo mensual de $10,000 menos impuestos.Prestaciones de ley desde el primer día.Vales de despensa quincenales.Fondo y caja de ahorro.Becas académicas para ti y tu familia dentro de la Universidad.

Horario:

Lunes a viernes de9:00 am a 6:00 pmcon 1 hora de comida, 1 día de home office a la semana.

Ubicación:

Oficinas en Av. Félix U. Gómez, Col. Obrera, Monterrey, NL (frente a la estación del metro Colonia Obrera).