Ingeniero de Soporte Técnico y Redes
Sueldo mensual neto: $8,000 - $12,000
Pago quincenalHorario:
LV de 08:00 a 18:00 o 09:00 a 19:00 hrsSábado 09:00 a 12:00 hrs️ Disponibilidad para viajar (viáticos cubiertos)
OBJETIVO DEL PUESTO
Garantizar el funcionamiento óptimo, continuo y seguro de la infraestructura tecnológica y de red de los clientes. Resolver fallas, brindar soporte especializado y asegurar que los sistemas y redes operen correctamente.
FUNCIONES PRINCIPALES
Soporte técnico y operación directa
Realizar visitas preventivas y correctivas a clientes.Diagnóstico y solución de fallas mediante troubleshooting avanzado.Atender incidencias y garantizar tiempos de respuesta bajo SLA.Configuración, mantenimiento y reparación de equipos Windows, Linux y Mac.Soporte a sistemas Aspel (instalación, configuración, errores).Infraestructura, redes y comunicaciones
Instalación, configuración y mantenimiento de redes de voz, datos y CCTV.Instalación y mantenimiento de cableado estructurado.Configuración de switches, routers y puntos de acceso.Monitoreo y optimización de la red.Apoyo en implementación de servidores, respaldos y recuperación de desastres.Seguridad y continuidad
Aplicación de buenas prácticas de seguridad informática.Gestión de respaldos, antivirus y protección de información.Configuración de entornos virtualizados y/o en la nube.Gestión y documentación
Elaboración de bitácoras y reportes de cada visita o incidencia.Comunicación clara y profesional con clientes.Autogestión de rutas, actividades y tiempos en campo.
REQUISITOS
Escolaridad
Licenciatura en:
Ingeniería en Soporte Técnico y RedesSistemasTelecomunicacionesO áreas afinesConocimientos técnicos indispensables
Redes de computadorasCableado estructuradoWindows, Mac y LinuxSeguridad informáticaVirtualización / nubeMonitoreo y optimización de redSoporte e infraestructuraTroubleshooting avanzadoExperiencia
Mínimo 1 año en soporte técnico, redes o infraestructura TIC.
HABILIDADES Y ACTITUDES
Actitud de servicioAutogestión y responsabilidadBuena presentaciónComunicación oral y escritaHonestidad y éticaPuntualidad y organizaciónDinamismo y energíaFacilidad para trabajo en campoCapacidad para trabajar bajo SLA
PRESTACIONES Y BENEFICIOS
Prestaciones desde el primer día:
IMSS15 días de aguinaldo12 días de vacaciones25% prima vacacionalHerramientas de trabajo proporcionadas
INDICADORES DE ÉXITO
Cumplimiento de SLA con clientesCero retrabajosDocumentación completa y puntualSatisfacción del clienteRedes y equipos funcionando de forma óptima
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