Customer Service Representative (Modalidad Híbrida)
Ubicación: Naucalpan
Prestaciones: Superiores a las de ley
Descripción del puesto
Buscamos un Customer Service Representative orientado(a) al servicio y con experiencia en la gestión integral de pedidos (Order to Cash). La persona seleccionada será responsable de garantizar la satisfacción de clientes nacionales e internacionales, asegurando una comunicación efectiva y la coordinación con las distintas áreas internas de la empresa para lograr entregas puntuales y eficientes.
Responsabilidades
Capturar y gestionar órdenes en el sistema de manera precisa y oportuna.
Dar seguimiento completo al ciclo de pedidos (Order to Cash).
Brindar atención y soporte a clientes nacionales e internacionales.
Coordinar con las áreas internas (ventas, logística y finanzas) para asegurar entregas en tiempo y forma.
Elaborar reportes y métricas de servicio, dando seguimiento a indicadores clave de desempeño.
Requisitos
Licenciatura en Administración, Negocios, Comercio Internacional o carrera afín.
2 a 3 años de experiencia en áreas de Customer Service / Order Entry en empresas de manufactura, logística o distribución.
Manejo de ERP (SAP deseable) y CRM.
Inglés intermedio-avanzado (indispensable para trato con clientes extranjeros).
Excel intermedio.
Excelentes habilidades de comunicación, servicio al cliente y trabajo en equipo.
Ofrecemos
Prestaciones superiores a las de ley.
Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una empresa estable y transnacional.
Modalidad híbrida (trabajo presencial y home office).