Recepcionista Hard Rock Cancún

apartmentPAM hotels placeCancún calendar_month27/04/26

PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.

Estamos en búsqueda de tu talento como: RECEPCIONISTA.
Objetivo:

Realizar el proceso de entrada y salida del huésped asegurándose de obtener toda la documentación necesaria para realizar los cobros de manera correcta, así mismo brindarle información y asistencia en lo que requiera el huésped, cumpliendo los estándares y normas establecidas por el hotel para crear una estancia placentera al huésped.

Requisitos:

Educación: Licenciatura o Carrera Técnica en Administración, Turismo o afín
Idioma inglés nivel avanzado (85%)

Experiencia laboral: 2 años en el puesto en hoteles all inclusive, experiencia en atención al cliente.
Conocimientos específicos:

Operación hotelera
Procedimientos de reservaciones, check in, check out
Uso de sistema Opera
Paquetería Office

Funciones:

Recibir a los visitantes y dar la bienvenida de acuerdo con los procedimientos internos y estándares del hotel, será su responsabilidad vigilar las necesidades que surjan al momento.

Realizar el proceso de registro de entrada informando las políticas y servicios disponibles de acuerdo con su reservación, así como realizar el proceso de salida realizando el cobro a los huéspedes; llevar un registro de la entrada y salida de personas

Recibir y atender las llamadas entrantes, redireccionarlas a las extensiones correctas, proporcionar informes y entregar mensajes de los que tome nota en conjunto con el departamento involucrado o solicitado.
Ingresar en sistema los cambios en el registro del huésped ya sea check in, cambios de habitación o cargos reportados por otras áreas del hotel con la finalidad de llevar un seguimiento puntual durante toda la estancia.

Ofrecemos:

Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, uniformes, transporte y alimentos)
Plan de Carrera

En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil y orientación sexual, etc.

Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.

Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior

Bachillerato Tecnológico
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

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