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ExpertCell Puebla de Zaragoza
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SUPERVISOR DE CALL CENTER AT&TRequisitos: Licenciatura
Manejo de Paquetería OfficeManejo de personal
Tener facilidad de palabra, trabajar en equipo, ser comprometido, tolerancia a la frustración.
Indispensable Tener experiencia mínima de 1 año como supervisor en el área de ventas en CALL CENTER (comprobable)Actividades a desempeñar:
Monitoreo y seguimiento: Escuchar y evaluar llamadas de los asesores para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, argumentación y ventas, identificando áreas de mejora.
Retroalimentación y coaching: Brindar sesiones de retroalimentación individuales y grupales con enfoque en el desarrollo de habilidades, manejo de objeciones y técnicas de venta.
Análisis de datos y métricas: Evaluar indicadores clave de desempeño (KPIs) como conversión, productividad, tiempos de atención y cumplimiento de objetivos, generando estrategias para optimizar resultados.
Supervisión y capacitación: Dirigir y motivar al equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de metas. Capacitar de manera continua en productos, estrategias de venta y herramientas del call center.
Elaboración y envió de reportes operativos: Presentar resultados y planes de trabajo del equipo.Ofrecemos: Sueldo base semanal
Bonos por productividadPrestaciones de Ley
Crecimiento
Capacitación
Horario: Tiempo completoZona de Trabajo: Puebla
Estamos buscando personas entusiastas y ambiciosas que deseen desarrollarse profesionalmente y crecer dentro de nuestra organización. Valoramos el talento y la iniciativa, y ofrecemos oportunidades para avanzar en sus carreras. Si estás listo para asumir nuevos retos y contribuir a un equipo dinámico, queremos conocerte.- De no cubrir con los requisitos no se tomaran en cuenta los CV.
Requerimientos- Educación mínima: Educación superior
Licenciaturaaños de experiencia
Edad: entre 24 y 45 años
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