Soporte y Mesa de Ayuda en Monterrey Nuevo Leon
Macro Servicios te invita a formar parte de su equipo de trabajo para la siguiente vacante, si cumples el siguiente perfil, envíanos tu cv por correo.
Ingeniero, Licenciatura, Pasante y/o Técnico en Informática, Sistemas, computación o afín
Horarios:
Ventana de servicios de 24 /7) (4 turnos) descanso 2 veces por semana y se realiza Home Office
Habilidades Técnicas:
Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows).Manejo de herramientas de gestión de tickets.
Soporte en software de ofimática (Microsoft 365).
Habilidades Blandas:
Comunicación clara y profesional.Escucha activa y empatía hacia el usuario.
Capacidad de resolución de problemas.
Organización y seguimiento efectivo de tickets.
Experiencia:
De 6 meses a 2 años en soporte técnico o atención al cliente en entornos de TI.Experiencia en atención a usuarios vía telefónica, correo electrónico o chat.
Competencias Clave:
Orientación al cliente.Trabajo en equipo.
Disposición para el aprendizaje continuo.
Buena gestión del tiempo.
Tipo de puesto: Por obra o tiempo determinado.Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior
Educación Profesional T2 años de experiencia
Edad: entre 18 y 55 años
Conocimientos: Adaptación al cambio
Disponibilidad de viajar: Si
Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: apoyo, support, soporte, help, auxilio, casa, remoto, remote, teletrabajo, home, oficina