Supervisor de Mesa de Servicio Fin de Semana
Grupo ONO Ciudad de México
Supervisor de Mesa de Servicio Fin de Semana
Capacitación presencial: Lunes a viernes durante los primeros 3 meses.
Objetivo
Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación, Comunicaciones o afín (pasante o titulado).
Experiencia mínima de 2 años como Supervisor o Coordinador de Mesa de Servicio, Help Desk o Soporte Técnico.
Manejo de herramientas de gestión de tickets.
Conocimientos en soporte a equipos de cómputo y aplicaciones.
Manejo de Microsoft Office y correo electrónico.
Liderazgo, organización, seguimiento y comunicación efectiva.
Supervisar la operación diaria de la Mesa de Servicio.
Asegurar el cumplimiento de SLA y KPI.
Brindar apoyo y seguimiento al equipo de soporte.
Elaborar reportes e indicadores de desempeño.
Comunicar e implementar actualizaciones de procesos y procedimientos.
Sueldo durante el periodo de capacitación y posteriormente en modalidad Home Office.
Esquema 100% Home Office al finalizar la capacitación.
Estabilidad laboral.
Desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización.
2 años de experiencia
- IMPORTANTE: Los primeros 3 meses son de capacitación presencial de lunes a viernes en Santa Fe, CDMX. Durante este periodo se ofrece sueldo y prestaciones. Al concluir la capacitación, la posición cambia a un esquema 100% Home Office, laborando únicamente fines de semana y días festivos.
Capacitación presencial: Lunes a viernes durante los primeros 3 meses.
Modalidad posterior: 100% Home Office.
Horario operativo posterior a la capacitación: Fines de semana y días festivos de 8:00 a.m. a 11:00 p.m.Objetivo
Coordinar y supervisar la operación de la Mesa de Servicio, garantizando el cumplimiento de indicadores de desempeño (KPI), niveles de servicio (SLA) y estándares de calidad en la atención a usuarios.
RequisitosLicenciatura en Sistemas, Informática, Computación, Comunicaciones o afín (pasante o titulado).
Experiencia mínima de 2 años como Supervisor o Coordinador de Mesa de Servicio, Help Desk o Soporte Técnico.
Manejo de herramientas de gestión de tickets.
Conocimientos en soporte a equipos de cómputo y aplicaciones.
Manejo de Microsoft Office y correo electrónico.
Liderazgo, organización, seguimiento y comunicación efectiva.
Disponibilidad para asistir de manera presencial a capacitación durante los primeros 3 meses.
FuncionesSupervisar la operación diaria de la Mesa de Servicio.
Asegurar el cumplimiento de SLA y KPI.
Brindar apoyo y seguimiento al equipo de soporte.
Elaborar reportes e indicadores de desempeño.
Comunicar e implementar actualizaciones de procesos y procedimientos.
Impulsar la mejora continua del servicio.
OfrecemosSueldo durante el periodo de capacitación y posteriormente en modalidad Home Office.
Esquema 100% Home Office al finalizar la capacitación.
Estabilidad laboral.
Desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización.
¿Cumples con el perfil y tienes disponibilidad para la capacitación presencial en Santa Fe? Postúlate por este medio.
Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior
Bachillerato Tecnológico2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service
Benito Juarez, 5 km de Ciudad de México - CDMX
de trabajarTrabajo en equipo
Horario
Sábado 8am a 8pm
Domingo 9am a 7pm
Sueldo
$1,300 por fin de semana
Si el puesto es de tu interés mandar tu CV por este medio
Nuestras oficinas están a 7 cuadras de metro Ermita línea Azul
Centro de Atracción de TalentoCiudad de México - CDMX
INGRESOS MENSUALES ARRIBA DE LOS $13,000 NETOS, GRACIAS A NUESTRAS COMISIONES ILIMITADAS!!!
• Sueldo garantizado de $9,582 mensuales.
• Capacitación pagada, $1000 por semana.
• Pagos quincenales
• Plan de comisiones.
• Programas de apoyo para el crecimiento...
Álvaro Obregón, 11 km de Ciudad de México - CDMX
Unete a la familia como meseros de fin de semana
Para laborar en los siguientes Sanborns:
Las águilas (Calz. de las Águilas 1350, Puente Colorado, Álvaro Obregón, 01730, CDMX)
Barranca ( Barranca del Muerto 479, Merced Gómez, Álvaro Obregón...
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