Ejecutivo de Atención A Clientes Medios Escritos (Matutino y vespertino)

Formarás parte del equipo de Customer Experience y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors.

• Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios vía Chat.
• Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.
• Labores de atención a usuarios elite.
• Brindar alternativas de solución a dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.
• Atención a chats mediante correo, whatsapp, slack y otras plataformas.

Buscamos perfiles con las siguientes características:

1. - Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente mediante Chat.

• Disponibilidad de horario nocturno de 06:00
• 15:00 hrs y 14:00
• 23:00 hrs de L-D con un día de descanso entre semana.

1. - Manejo de CRM.
2. Se realizará examen de ortografía.

• - ¿Qué ofrecemos por formar parte de la familia Kolors?
• $12,000 brutos mas vales de despensa.
• Prestaciones de ley, desde el día uno
• Capacitación pagada
• Si estas interesado postúlate por este medio.

Kolors es una empresa mexicana con un enfoque 100% digital, que surge a través de entender y juntar la relevancia del transporte terrestre en México y lo que las nuevas tecnologías nos aportan para mejorar la experiencia de viaje de cada pasajero.

Nos encontramos en un proceso de expansión importante y buscamos rockstars que nos ayuden a seguir Koloreando este camino y que compartan nuestros valores: