Coord de Call Center
Grupo GUMA Jalisco
Importante empresa Gasera Busca por expansión y Crecimiento a Coord de Call Center
Administrar la operación integral del Call Center garantizando la continuidad del servicio.
Asegurar la correcta atención de llamadas, chats, WhatsApp, Facebook y otros canales digitales
Desarrollar estrategias para mejorar la experiencia del cliente
Implementar programas de fidelización y retención de clientes.
Analizar tendencias de consumo y comportamiento de clientes.
Participar en proyectos de mejora continua y transformación digital.
Analizar indicadores de conversión, abandono, retención y satisfacción de clientes.
Presentar resultados ejecutivos a la Gerencia Comercial y Dirección.
Requisitos
Lic. en Marketing, Negocios Internacionales o a fin
Disponibilidad de horario
Manejo y gestión de personal
Toma de decisiones basada en indicadores
conocimientos y/o cursos sobre servicio atención al cliente
Beneficios
Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico
Contarás con oportunidades de desarrollo profesional
Prestaciones de ley
Sueldo según aptitudes
2 años de experiencia
- Coordinar al equipo de Líderes, Agentes Telefónicos y Agentes de Redes Sociales para asegurar el cumplimiento de la operación
Diseñar e implementar estrategias para incrementar la captación de pedidos y clientes
Asegurar el cumplimiento de metas de ventas, servicio, conectividad y productividad del área.Administrar la operación integral del Call Center garantizando la continuidad del servicio.
Asegurar la correcta atención de llamadas, chats, WhatsApp, Facebook y otros canales digitales
Desarrollar estrategias para mejorar la experiencia del cliente
Implementar programas de fidelización y retención de clientes.
Analizar tendencias de consumo y comportamiento de clientes.
Evaluar el desempeño del personal mediante KPIs y métricas de productividad.
Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos internosParticipar en proyectos de mejora continua y transformación digital.
Analizar indicadores de conversión, abandono, retención y satisfacción de clientes.
Presentar resultados ejecutivos a la Gerencia Comercial y Dirección.
Requisitos
Lic. en Marketing, Negocios Internacionales o a fin
Disponibilidad de horario
Manejo y gestión de personal
Toma de decisiones basada en indicadores
conocimientos y/o cursos sobre servicio atención al cliente
Beneficios
Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico
Contarás con oportunidades de desarrollo profesional
Prestaciones de ley
Sueldo según aptitudes
- La oportunidad de liderar un equipo en Grupo GUMA te permitirá crecer profesionalmente y marcar la diferencia en la experiencia del cliente.
Requerimientos- Educación mínima: Educación superior
Licenciatura2 años de experiencia
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, area
GAYOSSOJalisco (CHS)
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• ¿Te gusta hablar con las personas, eres persuasivo(a) y buscas ingresos competitivos? ¡Esta oportunidad es para ti!
• ¿Qué harás?
Contactar clientes vía telefónica
Brindar información clara y atractiva...
GAYOSSOJalisco (CHS)
Buscamos incorporar un Ejecutivo de Ventas Call Center apasionado por los retos comerciales y orientado a resultados. El rol es clave para nuestra operación, siendo el primer punto de contacto para transformar prospectos en oportunidades de negocio...
TeleperformanceJalisco (CHS)
y/o convenios en tiendas, escuelas, restaurantes, gimnasios entre otros establecimientos.
¿Qué necesitas?
• Ingles conversacional, al menos nivel B2.
• Indispensable vivir en Guadalajara o su zona metropolitana.
• Experiencia de al menos 1 año en call center...