Analista de base de datos para callcenter

• Seguimiento y monitores sobre el comportamiento de la operación
• Apoyo al área de implementación para optimizar las herramientas de trabajo
• Brindar apoyo y ratificar las predicciones de workforce management sobre el comportamiento de las diferentes líneas de negocio en materia Banco Azteca (Campaña: Prevención de fraudes)
• Generar apoyo al área de entrenamiento sobre las evaluaciones de capacitación de los agentes de la operación en materia de Banco Azteca

• Licenciatura Trunca (matemática, estadísticas, telecomunicaciones o afín)
• Experiencia de 1 año en el puesto.
• Manejo de Excel avanzado (manejo de Power BI, dashboards, Visual Basics).
• Manejo de Power Point.
• Manejo y análisis de base de datos.
• Conocimientos en SQL

• Sueldo base mensual $11,130.07
• Bono $4,025
• Prestaciones de ley desde el primer día.

Horario: 09:00 - 19:00 (Lunes a domingo, 1 día de descanso) Relox

• Relox (Metrobús Dr. Galvez)
• Eje central

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Palabras clave: analyst, data, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico